QUESTIONS & ANSWERS
知りたいことに、
すぐ、たどりつく。
EMMUの使い方や、お困りごとに関するご質問をまとめました。
EMMUアプリについて
Q EMMUはどんな人を対象にしたアプリですか？ +
バンド、オーケストラ、ヴォーカルユニット、ダンスチーム等のグループから個人まで音楽やダンスを楽しむ人に向けたアプリです。
Q EMMUはどんなことができるアプリですか？ +
アーティスト活動の名刺代わりに、活動の発信やサークルやメンバーの募集、練習曲やセットリストの管理、練習やライブ、演奏会等の管理ができます。また、アルバム機能で写真・動画・音源・PDF・資料などをグループ内で共有、整理できます。機能は順次増やしていく予定です。
ログイン・端末データ
Q 同じ端末で複数アカウントを使えますか？（データは残りますか？） +
ログイン自体は可能ですが、EMMUはプライバシー保護と整合性のため 端末内保存データは基本的に「1アカウント分」 を前提にしています。別アカウントでログインすると、端末内に保存されていたデータが 削除・再作成されます。
Q オフライン（通信がない状態）でも使えますか？ +
一部の閲覧は、端末にキャッシュが残っている範囲で表示できます。
ただし 投稿・募集の作成、検索の最新取得、新規トーク開始、メッセージ送信 などは原則オンラインが必要です。
グループ・募集・登録数
Q グループは何個まで作成できますか？ +
最大15グループまで作成できます。上限に達した場合は、新規作成ができません。不要になったグループの整理（削除／他のメンバーへ委譲）が必要です。
Q 募集投稿はいくつまで作成できますか？ +
上限があります。個人の募集、グループの募集ともに最大10件です。上限に達した場合は、古い募集を削除してから作成してください。
Q 活動予定（スケジュール）の登録に上限はありますか？ +
スケジュールの「明細（詳細の配列）」は 最大300件まで登録できます。上限に達した場合は、過去予定の削除を行ってください。
トーク（チャット）
Q 「新しいトーク」で相手が候補に出てきません +
新規トークは、フォロワーまたは同じグループのメンバーを対象に開始できます。候補に出ない場合は、(1)相手からフォローされているか、(2)同じグループに参加しているか、(3)ブロック関係がないか、(4)通信が安定しているかをご確認ください。
Q グループトークの過去ログが全部見えません +
グループトークは 参加（承認）後の範囲から 表示されます。途中参加の場合、参加前の履歴は見えません。
Q トークを削除したら相手側やサーバーのデータも消えますか？ +
トーク削除は、基本的に 自分のトーク一覧から非表示にする（表示範囲を整理する） ための操作です。相手側の表示や、サーバー上のデータが即時に完全削除されることを保証するものではありません。
Q トークに画像を送ると画質が変わりますか？ +
画像は送信時に圧縮されるため、元画像より画質やサイズが変わる場合があります。またプライバシー保護のため、位置情報などの EXIF情報は削除されます。
Q チャット添付画像はサーバーにどのくらい保存されますか？ +
トーク添付画像はサーバーに7日間保存されます。保存期間が過ぎると削除されるため、必要な画像は端末へ保存することをお勧めします。トークを削除すると非表示になりますが、一定期間はサーバー上の画像が即時に削除されず残ることがあります。
Q 端末側（スマホ）にチャット画像は残りますか？ +
端末にはチャットデータが期限なく保存されます。サーバーからは保存期限が過ぎると削除されます。
投稿・画像・リンク
Q リンクURLが保存できません（投稿／募集／メモ） +
安全性のため、URLは基本的に https:// から始まる形式のみ登録可能です。http:// は登録できないようになっています。
Q 画像がアップロードできません（投稿・募集・メモ等） +
次のような原因が考えられます。圧縮後の画像サイズが大きすぎる（目安：約8MB超だと失敗しやすい）、不適切判定（自動チェック）によりアップロード不可になっている、ファイル破損／読み込み失敗の場合は画像を変更する、解像度を下げる、または別の画像で試す等をお試しください。
アルバム機能（写真・動画・音源・資料共有）
Q アルバム機能では何ができますか？ +
アルバム機能では、グループ内で写真、画像、動画、音声ファイル、PDF、資料ファイル、外部動画リンクなどを保存し、メンバーと共有できます。ライブ写真、リハーサル動画、練習音源、デモ音源、譜面PDF、セットリスト資料、ライブ資料などを整理する用途に利用できます。
Q アルバムにはどのようなファイルを追加できますか？ +
主に、画像、動画、音声、PDF、txt、csv、docx、xlsx、pptxなどのファイルを追加できます。画像はjpg、jpeg、png、gif、webp、heic、heif、avifなど、動画はmp4、mov、m4v、webm、音声はmp3、wav、m4a、aac、flac、ogg、opusなどに対応しています。対応していない形式や危険性が高いと判断される形式のファイルは追加できません。
Q PDFファイルはアプリ内で開けますか？ +
はい。PDFファイルはアプリ内のPDFビューワーで開けます。ページ表示、ページ送り、拡大縮小に対応しているため、譜面PDFやライブ資料などの確認に利用できます。
Q 音声ファイルはアプリ内で再生できますか？ +
はい。mp3、wav、m4a、aacなどの音声ファイルは、アプリ内の音声プレーヤーで再生できます。練習音源、デモ音源、仮歌、録音メモなどの共有に利用できます。
Q 動画ファイルも追加できますか？ +
はい。mp4、mov、m4v、webm形式の動画ファイルを追加できます。動画のサムネイルを取得できない場合でも、動画ファイル自体は追加できます。
Q 外部動画リンクを登録できますか？ +
はい。YouTube、Vimeo、Dailymotion、TikTok、ニコニコ動画の外部動画リンクを登録できます。参考演奏動画、振付動画、ライブ映像、アレンジ例などをグループ内でまとめておく場合に利用できます。外部動画リンクは、リンク先サービスの状態や公開設定、仕様変更などにより、情報取得や表示、再生ができない場合があります。
Q スキャン待ちとは何ですか？ +
PDF、docx、xlsx、pptxなど一部の資料ファイルは、安全確認の対象になります。スキャン待ちの間はファイルを開くことができません。スキャンが完了したファイル、またはスキャン対象外のファイルのみ開くことができます。なお、スキャンはファイルの安全性を完全に保証するものではありません。
Q アルバム機能に容量上限はありますか？ +
はい。アルバム機能には容量上限があります。使用量が上限を超えている場合、新しいファイルの追加や、サーバーからのダウンロードが制限される場合があります。不要なファイルを削除すると、使用量を減らすことができます。
Q アルバムに追加したファイルはバックアップになりますか？ +
アルバム機能は、元ファイルの完全なバックアップを保証するものではありません。システム障害や通信トラブル、ユーザー操作、サービス仕様上の処理などにより、ファイルが閲覧できない、ダウンロードできない、削除される可能性があります。重要なファイルは、必要に応じてご自身でもバックアップを保管してください。
通知が届かない／止まる
Q 通知が届きません（メッセージ・お知らせなど） +
次を順にご確認ください。端末の通知許可がONになっているか、アプリ内の通知設定がOFFになっていないか、省電力モード／集中モード等で抑制されていないかご確認ください。
Q 通知が一時的に止まることがあります。 +
メッセージ以外の通知が1日100件を超えると通知を停止します。不要な通知カテゴリをOFFにするなど、通知設定の見直しをおすすめします。
ブロック・安全利用
Q ブロックすると何が起きますか？ +
ブロックすると相手との表示や、やり取りが制限されます。
双方のプロフィール表示が制限されます。
トークが一覧から消え、やり取りできなくなります。
フォロー／フォロワー関係が解除されます。
同じグループ内ではブロックした相手からは、ニックネームやアイコンは表示されなくなります。
トラブル回避のため、必要に応じてブロックをご利用ください。
Q 安全に使うために気をつけることは？ +
住所・電話番号・金融情報などの 個人情報の共有はしないようにしてください。
投稿内容、画像、アルバム内のファイルなどはサーバーに保存されるため、通信障害やサーバートラブル発生時に閲覧できなくなる可能性があります。重要な情報やファイルは、必要に応じてご自身でもバックアップを保管してください。
また、著作権のある音源・楽譜・動画・写真・資料などを、権利者の許可なくアップロード、共有しないでください。
迷惑行為があれば、ブロックや通報をご利用ください。
退会方法について
Q アプリの利用をやめるため、アカウントの削除方法を教えて下さい。 +
アプリ内の設定にある「EMMUについて」をタップして進んだ画面の一番下の「退会」をタップすることでアカウントを削除することができます。